PEDIDOS
Como faço um pedido?
Após fazer login, navegue pelas categorias, adicione os produtos ao carrinho e finalize seu pedido informando o endereço de entrega.
Existe valor mínimo para pedido?
Sim. O valor mínimo irá variar de acordo com seu endereço.
Posso alterar meu pedido depois de finalizar?
Todos os pedidos efetuados pelo site, são considerados ORÇAMENTOS, após o envio nossa equipe comercial irá entrar em contato para confirmar o pedido
Posso fazer pedidos para retirada?
Sim. Após o contato de nossa equipe comercial você poderá solicitar a retirada em um de nossos pontos de distribuição ou deposito.
Posso fazer a compra diretamente no endereço físico?
No momento não fazemos atendimento de clientes no local.
ENTREGA
Onde vocês entregam?
Realizamos entregas em um raio de até 10km de nossos pontos de distribuição ou depósitos. Caso tenha dúvidas sobre a disponibilidade de entrega no seu endereço, entre em contato conosco ou informe seu CEP no momento do pedido.
Posso alterar meu endereço no site?
Sim, caso você adicione ao site um endereço diferente do endereço cadastrado com nossa equipe comercial, o mesmo passará por uma avaliação de viabilidade de entrega, para evitar transtornos, solicitamos que informe seu novo endereço em nosso whatsapp ou com seu representante comercial antes de inclui-lo em seu cadastro do site.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a disponibilidade em nossos depositos.
Qual o horário de funcionamento para realização de pedidos?
Você poderá efetuar pedidos em nosso site 24h, no entanto nossa equipe comercial irá registrar os pedidos realizados de Segunda à Sexta das 10h às 18h.
Como acompanho meu pedido?
Não é possível realizar o rastreio do pedido pelo site.
CLIENTES
Quem pode comprar?
Atuamos com vendas exclusivamente para revendedores e canis cadastrados.
PAGAMENTO
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento via Pix, cartão de crédito e cartão de débito.
Posso pagar na entrega?
Sim. Seus pedidos poderão ser pago no momento que o entregador chegar ao local.
Posso pagar com boleto bancário?
Não, não emitimos boletos bancários.
PRODUTOS
O que acontece se um produto estiver em falta?
Caso algum item esteja indisponível após o pedido no site, nossa equipe comercial irá informar no momento da confirmação do pedido.
SUPORTE
Como posso falar com a Alvsal Atacado Pet?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp disponível no site ou através de nossos representantes comerciais.
Onde fica a Alvsal Atacado Pet?
Atualmente possuimos 4 localidades, sendo 2 pontos de distribuição e 2 depósitos de armazenamento, sendo o endereço principal na Travessa Ascendino Lisboa, 3A.
