A Alvsal Atacado Pet realiza vendas exclusivamente para lojistas, revendedores e pessoas jurídicas. Por se tratar de operações comerciais entre empresas (B2B), estas compras não estão sujeitas às regras de arrependimento previstas para o consumidor final no Código de Defesa do Consumidor.
É de responsabilidade do cliente realizar a conferência completa do pedido no momento da entrega ou retirada, verificando:
Ao confirmar o recebimento sem ressalvas, entende-se que o pedido foi entregue corretamente e em perfeitas condições.
Caso sejam identificadas divergências no pedido no momento da entrega, como produtos incorretos, faltas, avarias ou itens em desacordo com o solicitado, o cliente poderá recusar o item no ato do recebimento.
Nestes casos, o valor referente ao produto recusado será descontado do pedido.
Se o pagamento tiver sido realizado antecipadamente, o valor correspondente poderá ser:
Caso seja identificado defeito de fabricação após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe comercial informando o ocorrido.
A solicitação será analisada juntamente com o fabricante ou distribuidor responsável, podendo haver troca, crédito ou outra solução aplicável ao caso.
Quando aplicável, os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada em até 24 horas úteis ou convertidos em crédito comercial, conforme acordo entre as partes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe comercial da Alvsal Atacado Pet através dos nossos canais oficiais de atendimento ou nossos representantes comerciais.
