No Pet Opção, trabalhamos com entrega própria, buscando oferecer mais agilidade, segurança e praticidade para nossos clientes. Confira abaixo como funciona nosso serviço de delivery.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente em nosso site, na área de Meus Pedidos, desde a aprovação do pagamento até a finalização da entrega. Caso prefira, também poderá solicitar o status do seu pedido através do nosso WhatsApp.
Além disso, o cliente poderá receber informações de acompanhamento conforme a disponibilidade do sistema e dos canais de contato cadastrados no pedido.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de atendimento, o horário em que o pedido foi realizado, a disponibilidade dos produtos e a demanda do momento.
As estimativas de entrega são informadas no carrinho de compras e/ou na finalização do pedido, de acordo com o endereço informado.
Nossas entregas são realizadas por equipe própria, diretamente pelo Pet Opção, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
As entregas são feitas na portaria, recepção ou entrada do imóvel, por questões de segurança. Nossos entregadores não estão autorizados a entrar em apartamentos, condomínios, residências ou estabelecimentos.
Em condomínios, a entrega será realizada na portaria ou local autorizado para recebimento de encomendas, conforme as regras do próprio condomínio.
Nesse caso, o pedido será entregue a um responsável no endereço informado, sempre na entrada do imóvel.
As entregas são realizadas em regiões previamente atendidas pelo nosso delivery, com raio máximo de 10 km. Para verificar a disponibilidade para sua localidade, basta informar o seu endereço ou CEP no carrinho de compras.
Alguns bairros atendidos:
Também atendemos bairros no entorno, conforme disponibilidade da operação e análise do endereço informado no momento da compra.
As entregas são realizadas de acordo com o horário de funcionamento do delivery da loja e conforme a programação logística do dia.
Para garantir maior agilidade na entrega, consideramos também a distância entre a loja e o endereço informado no pedido.
Não realizamos entregas aos domingos e feriados. Pedidos realizados nesses dias serão processados no próximo dia útil.
Sim. É indispensável que haja uma pessoa no endereço informado para receber o pedido no momento da entrega.
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, a entrega poderá ser considerada frustrada e o pedido poderá retornar à loja ou ser reagendado, conforme análise da equipe.
Em caso de nova tentativa de entrega, poderá haver cobrança adicional de frete, dependendo da situação e da distância.
Antes de tudo, consulte o status do pedido na área de Meus Pedidos em nosso site ou através do nosso WhatsApp.
Também recomendamos verificar:
Se o prazo informado já tiver expirado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação e orientar da melhor forma.
Sim. Apenas se essa opção esteja disponível no momento da compra, o cliente poderá optar pela retirada na loja.
Nessa modalidade, a retirada só deverá ser feita após a confirmação de que o pedido está pronto. Para garantir segurança e organização no processo, poderá ser solicitado o número do pedido e um documento do responsável pela retirada.
Em caso de dúvidas sobre entrega, prazos, regiões atendidas ou status do pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento da loja.
